JFF Theater

Preguntas frecuentes

1. Cómo ver

¿Cómo puedo ver películas y videos?

Para ver películas y videos en este sitio, necesita crear su cuenta e iniciar sesión (excluyendo los videos de YouTube).
・Para obtener más detalles sobre cómo crear su cuenta, consulte "1. Crear su cuenta/Iniciar sesión " en la página "Cómo ver".

*Debe crear su cuenta, aunque haya creado previamente una cuenta para Japanese Film Festival Online o una cuenta para JFF+ CINE INDEPENDIENTE.

¿Dónde puedo encontrar los países/regiones donde están disponibles los videos?

Después de crear una cuenta e iniciar sesión, las películas y videos que pueden verse en su país o región aparecerán marcados como "Disponible ahora".

¿La transmisión puede verse públicamente?

Las películas y videos transmitidos no podrán utilizarse para fines distintos de la visualización personal. Todos los contenidos del sitio web (audio, imágenes, video, etc.) están protegidos por derechos de autor.

2. Entorno del sistema

Cuando el aparato está conectado a un monitor, la pantalla está oscura o no hay sonido.

Le recomendamos ver el sitio en el dispositivo desde el que accede a él.

3. Funciones útiles

¿Qué avisos proporciona la oficina de la Fundación Japón en el extranjero?

La información de las oficinas de la Fundación Japón en todo el mundo incluye festivales de cine, eventos, talleres, etc. Puede seleccionar hasta tres oficinas.

¿Qué es un boletín informativo?

Recibirá la última programación de este sitio y otra información, incluyendo contenidos de video como películas y series de televisión japonesas. Asegúrese de registrarse con nosotros.

4. Ventajas de crear su cuenta

¿Cuáles son las ventajas de ser un usuario registrado?

Usted podrá:
・Ver películas y videos (los videos de YouTube se pueden ver sin registrarse)
・Compartir comentarios sobre obras
・Actualizar información de usuario en Mi página
・Añadir/Borrar Mi lista
・Recibir/Darse de baja de las noticias de las oficinas de la Fundación Japón en el extranjero.

¿Puedo borrar un comentario?

No puede borrar los comentarios. Si desea borrar un comentario, póngase en contacto con nosotros a través de la página "Contacto" y facilítenos la siguiente información:

・Título
・Nombre de usuario
・Fecha de publicación
・El propio comentario

*Por regla general, solo aceptamos solicitudes de eliminación de la persona que envió el comentario. Tenga en cuenta que, incluso si nos envía la información anterior, es posible que no podamos eliminar el comentario, ya que no podemos confirmar que la solicitud procede de la persona que lo envió.

Quiero actualizar mi información de usuario.

Puede actualizar la información del usuario accediendo a "Mi cuenta/Datos personales" y siguiendo los pasos que se indican a continuación.

Actualización de sus datos personales

  1. Haga clic en el ícono "Mi cuenta" en la barra de navegación y luego haga clic en "Datos personales" para acceder a "Mi cuenta/Datos personales".
  2. Modifique sus datos
  3. Haga clic en el botón “Actualizar”

*Si desea cambiar su contraseña, hágalo desde la página "Reemisión de contraseña".
*Las direcciones de correo electrónico registradas no se pueden cambiar. Si desea cambiar su dirección de correo electrónico, regístrese como nuevo usuario gratuito y cree otra cuenta.
* Si ha cerrado sesión, intente iniciar sesión de nuevo.

Quisiera dejar de recibir notificaciones de las oficinas de la Fundación Japón en el extranjero.

Puede cambiar su configuración para recibirlas o dejar de recibirlas en cualquier momento accediendo a "Mi cuenta/Datos personales."

*Tenga en cuenta que después de cambiar su configuración de entrega a "No recibir", es posible que siga recibiendo noticias durante aproximadamente una semana.
*Si continúa recibiendo noticias después de seguir los pasos anteriores, póngase en contacto con nosotros a través de "Contacto."

5. Otros

No puedo iniciar sesión.

Si no puede iniciar sesión, es posible que se den los siguientes casos y soluciones.

La dirección de correo electrónico o la contraseña son incorrectas
・Hay un espacio innecesario
・Las mayúsculas y minúsculas son incorrectas

Contraseña olvidada
Consulte "2. Entorno del sistema" para obtener más información sobre cómo restablecer su contraseña.

Olvidé mi dirección de correo electrónico
Consulte "5. Otros" para obtener más detalles sobre cómo comprobar su dirección de correo electrónico.

Olvidé mi dirección de correo electrónico.

Puede comprobar la dirección de correo electrónico registrada en su cuenta de JFF Theater siguiendo los pasos que se indican a continuación.

Si está registrado
1. Haga clic en el ícono "Mi cuenta" en la barra de navegación y luego haga clic en "Datos personales" para acceder a "Mi cuenta/Datos personales"
2. Compruebe la dirección que aparece en "Dirección de correo electrónico"

Si ha cerrado sesión
Después de registrar su cuenta en JFF Theater, recibirá un correo electrónico de la dirección indicada a continuación. Revise la bandeja de entrada en su PC o smartphone para ver si ha recibido dicho correo electrónico.

Dirección de correo electrónico del equipo de gestión de JFF Theater: noreply@jff.jpf.go.jp

No he recibido el correo electrónico de finalización del registro provisional.

Si ha completado el registro provisional en la pantalla "Registro de usuario gratuito", pero no ha recibido un "Correo electrónico de finalización del registro provisional", compruebe los siguientes puntos.

Busque en su carpeta de correo no deseado
Busque en su carpeta de correo no deseado, ya que los correos electrónicos del equipo de gestión de JFF Theater pueden haber terminado ahí.

Compruebe su configuración de permisos de recepción
・Compruebe la configuración de recepción de correos electrónicos de su dispositivo.
・Confirme que su dirección de correo electrónico haya sido configurada para aceptar correos electrónicos.
・Si su dirección de correo electrónico es de un operador de telefonía móvil, es posible que esté configurada para rechazar direcciones de correo electrónico de PC o que tenga otra configuración de recepción especificada.
・También, si el nivel anti-spoofing está configurado en alto, es posible que no pueda recibir algunos mensajes. Intente bajar el nivel para ver si puede recibir los mensajes.

¿Qué debo hacer si olvido mi contraseña?

Puede volver a emitir su contraseña. Vaya a la página "Reemisión de contraseña", introduzca la dirección de correo electrónico que utilizó al crear su cuenta y haga clic en el botón "Reemitir". Le enviaremos un correo electrónico para restablecer su contraseña, así que haga clic en la URL de autenticación del correo electrónico, introduzca su nueva contraseña y haga clic en el botón "Reemitir" para completar la reemisión.

*Tenga en cuenta que la URL de autenticación es válida durante 10 minutos. Si han pasado 10 minutos, vuelva a iniciar sesión desde la página de restablecimiento de contraseña.

Quisiera darme de baja del boletín informativo.

Puede darse de baja del boletín informativo del siguiente modo:

Darse de baja del boletín informativo

  1. Haga clic en el ícono "Mi cuenta" en la barra de navegación y luego haga clic en "Datos personales" para acceder a "Mi cuenta/Datos personales".
  2. Haga clic en el botón “No suscribirse” de la sección “Suscripción al boletín informativo”.
  3. Haga clic en el botón “Actualizar”

*Si se ha suscrito al boletín informativo sin crear una cuenta y quisiera dejar de recibirlo, cancele la suscripción al boletín informativo recibido.
*Si sigue recibiendo un correo electrónico después de seguir los pasos anteriores, póngase en contacto con nosotros a través de "Contacto".

Quiero cancelar mi membresía.

Si desea eliminar su cuenta, siga los pasos que se indican a continuación.

Observaciones al eliminar su cuenta
* Se restablecerá su “Mi lista”.
* Las películas y videos que requieran iniciar sesión dejarán de estar disponibles para su vista.

Procedimiento para eliminar su cuenta

  1. Haga clic en el ícono “Crear su cuenta/Iniciar sesión” de la barra de navegación.
  2. Introduzca su dirección de correo electrónico y contraseña para iniciar sesión.
  3. Haga clic en el ícono "Mi cuenta" en la barra de navegación y luego haga clic en "Datos personales" para acceder a "Mi cuenta/Datos personales".
  4. Haga clic en "Eliminar su cuenta" en la parte inferior de la página
  5. Seleccione el motivo de cancelación más adecuado y haga clic en el botón “Eliminar su cuenta”.
  6. La cancelación se considerará finalizada cuando aparezca el mensaje "Cancelación finalizada" en la pantalla.

*Tenga en cuenta que, aunque cancele su membresía, los comentarios que haya hecho con su cuenta anterior pasarán a tener el nombre de usuario "usuario-desconocido" y permanecerán en el sitio.